:::: NOSSOS PRODUTOS ::::

:::: Plataforma ObServer®

Plataforma CTI desenvolvida para prover soluções para Contact Center. Um novo conceito, muito além do DAC. Construída em software, oferece inigualável flexibilidade na construção de novas aplicações, além da redução dos custos e aumento da escalonabilidade. Estrutura modular, permite a adaptação a qualquer ambiente operacional, além do incremento na segurança e estabilidade do sistema. Soma-se a tudo isto o extenso know-how na integração com sistemas legados e alto grau de customização do produto.


:::: URA (Unidade de Resposta Audível)

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Sistema flexível e poderoso, a Unidade de Resposta Audível executa scripts de alta complexidade, processando grande volume de chamadas, sem perda de performance.
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Escalonável, acompanha a evolução do negócio, permitindo agregar novas funcionalidades.
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Relatórios amigáveis via WEB, oferecendo uma ampla capacidade de análise de todo comportamento do fluxo de chamadas, permitindo inclusive traçar a navegação de cada chamada atendida.
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Monitoração completa do estado de todas as linhas, permitindo a identificação imediata de situações irregulares que estejam impactando o atendimento. 

:::: Telemarketing Ativo Automático

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O Sistema de Telemarketing Ativo Automático executa e gerencia chamadas telefônicas para diversos números de usuários.
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Extrapola a idéia de VoiceMessage para a de URA Ativa, possibilitando total integração com o usuário, inclusive com plena integração com sistemas legados e transferência para atendimento personalizado.
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Gerenciamento centralizado de campanhas, através de ferramenta cliente Web.
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Elevada relação custo x benefício, uma vez que possibilita alcançar grande quantidade de terminais telefônicos em curto espaço de tempo, reduzindo gastos com atendimento personalizado.

:::: Vantagens Competitivas

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O sistema utiliza padrões abertos permitindo alta conectividade
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Totalmente integrável a sistemas legados
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Flexível a agregar novas funcionalidades
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Escalonável, opera com qualquer quantidade de portas
 
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