ObServer

Infra-estrutura tecnológica para automação de Contact Centers de grande porte, o ObServer é um sistema para plataformas multi-serviços baseado em três pilares:

1. Arquitetura – a arquitetura da plataforma ObServer é modular, orientada a serviços e distribuída em multi-camadas. Com sua concepção guiada pelas mais modernas técnicas de engenharia de sistemas, o ObServer permite a criação de soluções totalmente customizáveis, alto desempenho, escalabilidade total, integração plena ao ambiente legado, alto índice de robustez e confiabilidade. Somente reunindo todos esses fatores é possível atender às necessidades críticas dos ambientes de telecomunicações de grande porte.

2. Tecnologia – para que possa ter um amplo espectro de soluções possíveis, o ObServer opera com tecnologias de ponta, com um padrão aberto e independência de plataformas. Isto permite que se trabalhe com o melhor custo-benefício oferecido pelo mercado – sem abrir mão da qualidade.

3. Foco no negócio – aderência total às particularidades do usuário: todas as necessidades, por mais específicas que sejam, são atendidas sem dificuldade.



Características Técnicas

Multi-plataforma – opera tanto em Windows quanto Linux.

Arquitetura Modular em Padrão Aberto – permite a construção de qualquer aplicativo para o cliente.

Escalável – pode trabalhar de quatro a 40.000 portas.

Integrados com sistemas legados – conectividade fácil com o ambiente legado, incluindo acesso direto a bancos de dados, conexão via TCP / IP, WebServices, conexão com mainframes, importação / exportação simplificada de arquivos de mailings, dentre outros.

Customização total – facilidade para o desenvolvimento da solução que atende às mais variadas necessidades do cliente.

Fácil operação e monitoração – através de interfaces visuais intuitivas via web, a partir de qualquer lugar.