ObServer® QMS.
Solução de Monitoria de Qualidade dos atendimentos em células de Contact Centers.
Extremamente dinamica, ao contrario das demais soluções presentes no mercado, permite efetuar a gestão em tempo real, garantindo intervenções e correções rápidas e eficazes em voo.
Permite a administração paralela de múltiplos SLAs (Acordos de Níveis de Serviços), equipes e respectivas avaliações de performance, além de prover formulários dinâmicos aderentes com as mais diversas visões requeridas.
Funcionalidades integráveis a solução de gravação ObServer® LOG.