ObServer® IVR.
Solução de recebimento de chamadas para as mais diversas finalidades, com ênfase para os atendimentos de Service Desk, dispensando o atendimento humano, mais caro e menos produtivo.
Escalável e integrável a sistemas legados e CTI, fácil de usar, permite a construção de árvores de atendimento complexas.
Lança mão de recursos de reconhecimento de voz alem do text-to-speech.
Disponibiliza relatórios via web com visão detalhada do comportamento do fluxo completo de chamadas, além de mapear a navegação de cada atendimento.
Permite a elaboração de scripts inteligentes, adaptáveis de forma dinâmica ao perfil do usuário, de acordo com o seu histórico de interação.
Ativo a partir do ano 2000, atualmente conta com mais de 2.000 portas utilizadas em todo o território nacional.