Serviços

Plataforma sob demanda

Atenda às demandas sazonais da sua empresa graças aos serviços de Colocation da ITIn.

Feito sob medida para períodos de promoção ou emergência, em que sua empresa precisa tratar pontualmente um maior volume de chamadas, o Colocation oferece tecnologia de ponta para um serviço diferenciado incluindo software e hardware.

Durante o período de uso da Colocation, a ITIn se responsabiliza pelos serviços de integração com sistemas internos assim como pela instalação da plataforma on-site.

Locação de Plataforma

Ideal para suportar o aumento de demanda por um período maior que a Colocation.

Se sua empresa cresce mais que o esperado e a infraestrutura não consegue acompanhar, a ITIn disponibiliza contratos de aluguel no site do Cliente com plataforma de atendimento completa, que inclui hardware e software, por um período mínimo de 12 meses.

Durante todo o período de locação, o Cliente poderá contar com uma equipe altamente qualificada e preparada para desenvolver soluções customizáveis e capazes de ir muito além das suas expectativas, com suporte efetivo durante todo o período de locação.

Gestão de campanhas

O nosso serviço de Outsourcing contempla a execução de campanhas utilizando a infraestrutura da ITIn, possibilitando a gestão das mesmas via web por parte do Cliente.

Este tipo de serviço visa atender campanhas com pequenos volumes de chamadas e por um curto período de operação.

Além da execução das campanhas em si, o serviço de Outsourcing da ITIn provê todos os relatórios de report dos serviços prestados, assim como aqueles de análise dos resultados com o mais amplo espectro de visões possíveis.

Desenvolvimento e Integração de Soluções

Centralize: com a convergência de voz, web e dados, crie novas maneiras de colaborar e incrementar a satisfação dos seus Clientes.

Personalize: tire maior proveito das informações da sua base de Clientes para garantir um atendimento ultra personalizado.

Racionalize: menores tempo e custo de implantação, graças a modelos consolidados.

Modernize: crie interações mais intuitivas e efetivas, graças aos recursos tecnológicos mais avançados utilizados pela ITIn!